ارزیابی کیفی صفحات وب فدراسیون فوتبال از دیدگاه کاربران

ارزیابی کیفیت صفحات وب از دیدگاه کاربران، نقشی سازنده در طراحی و توسعة آن به‌ویژه در فدراسیون­های ورزشی دارد، زیرا توسعه­ دهندگان وب را با دیدگاه کاربر، آشنا و به آنان در خلق وب­سایت­ های کاربرمدار در بازار رقابتی امروز کمک می­ کند. وب‌کوال به‌عنوان مدل ارزیابی کیفیت صفحات وب، می­ کوشد تصویری از کیفیت وب­سایت از دیدگاه کاربران، در دو وضعیت موجود و مورد انتظار ارائه دهد. در پژوهش حاضر، تلاش شده کیفیت صفحات وب فدراسیون فوتبال، با رویکرد پیمایشی- تحلیلی و با استفاده از جدیدترین ویرایش مدل وب‌کوال (ای­کوال) ارزیابی و بررسی شود. برای تعیین روایی صوری و محتوایی پرسشنامه، از نظر متخصصان (30=n)؛ برای تعیین پایایی از آلفای کرونباخ (0/76)؛ و برای تحلیل داده‌ها نیز از روش آماری توصیفی و استنباطی مناسب استفاده شد. یافته ­ها تفاوت معناداری بین کیفیت موجود و کیفیت مورد انتظار صفحات از دیدگاه کاربران نشان دادند. وب­سايت­ ها نوعي نظام اطلاعاتي‌اند كه براي نشان دادن تصويري واقعي از سازمان و اطلاع­ رساني دربارة خدماتي كه سازمان به مشتريان و كاربران عرضه مي­ كند ايجاد مي‌شوند. اينكه وب­سايت­ ها تا چه ميزان به هدف­ هاي تعيين­ شده نايل شوند موضوعي است كه كيفيت آنها را منعكس مي­ كند. جلب رضايت كاربران و مشتريان و برآوردن خواسته­ هاي آنان مهم‌ترين عامل كيفيت قلمداد مي­ شود.